S7024 - Cómo recupero la clave de la nube

¿Cómo puedo recuperar la clave de la nube?

Debes saber que, si necesitas cambiar la clave de la nube, esta se restablecerá y será solicitada por todas las instalaciones en las que dispongas del programa.

Para definir una nueva clave de nube, dirígete a la carpeta de instalación del programa, por defecto la C:\Software DELSOL\DELSOL

Localiza el archivo Config, que se encuentra dentro de esa carpeta y renómbralo.

Ejecuta de nuevo el programa e indica tus credenciales de cliente o el identificador que te facilitamos (en caso de que estés probando el programa)

Una vez pulses siguiente, el programa te solicitará la clave actual de nube.

Introduce una incorrecta, por ejemplo, Aa123456 y pulsa Verificar clave. El programa detectará que no es correcta y te ofrecerá la opción He olvidado mi contraseña.

Al pulsar en este enlace aparece la siguiente ventana:

En la ventana Cambio de clave de acceso, pulsa en el botón Enviarme correo para cambiar mi contraseña y mostrará el siguiente mensaje:

Al pulsar el botón Sí, recibirás un aviso de que se ha enviado un email con una contraseña de desbloqueo.

Verifica que el email que contiene la contraseña de desbloqueo no esté en la carpeta de spam.

La contraseña de desbloqueo la debes copiar y pegar en la ventana Cambio de clave de acceso:

Define la nueva clave de nube y repítela. A partir de este momento tu clave ha cambiado. Recuerda facilitarla al resto de compañer@s.