N351 - Error de Siltra R2516 - Remitente no autorizado

Error R2516. Remitente no autorizado

Este error se produce cuando el usuario que está enviando el fichero a través de SILTRA no pertenece a la autorización.

Para solucionarlo, el usuario principal de la aplicación SILTRA deberá entrar en el servicio on-line de Gestión de autorizaciones para comprobar si el usuario que ha realizado el envío no está asignado, y en su caso, proceder a dar de alta al usuario secundario. En cambio, para modificar el usuario principal deberá ponerse en contacto con la Unidad de Atención al Usuario de Seguridad Social.

No obstante, sería conveniente revisar en la configuración establecida para SILTRA en el programa, que la clave de autorización haya sido informada correctamente.

En este caso, es importante en primer lugar comprobar si en la empresa se está usando o no la configuración genérica de SILTRA. Para ello, una vez iniciada la sesión en la empresa correspondiente, accede a la solapa Empresa > grupo Configuración > desplegable del icono Parametrización > opción Parametrización.

A continuación, selecciona en el margen de la izquierda la opción Seguridad Social y comprueba, dentro del apartado Preferencias del Sistema RED, si está marcada o no la casilla de verificación Usar la configuración genérica de SILTRA.

Usar la configuración genérica de SILTRA: marcada

Si dicha casilla se encuentra marcada, quiere decir que la empresa activa está utilizando la configuración genérica establecida para SILTRA en el programa.

Para visualizar dicha configuración, pulsa en el enlace Ir a la configuración global de SILTRA que está situado a la derecha.

En la siguiente ventana, verifica que la Clave de autorización indicada sea correcta. Si no es así, modifícala y vuelve a generar un nuevo Fichero de bases.

Usar la configuración genérica de SILTRA: desmarcada

Por lo contrario, si la casilla de verificación Usar la configuración genérica de SILTRA se encuentra desmarcada, quiere decir que la empresa activa está utilizando una configuración específica para SILTRA.

Para visualizar dicha configuración, pulsa en el enlace Ir a la configuración de la empresa para SILTRA que está situado a la derecha.

En la siguiente ventana, verifica que la Clave de autorización indicada sea correcta. Si no es así, puedes modificarla y volver a generar un nuevo Fichero de bases.