N1970 - Error R9503 y R9582 en trabajadores con cambio de jornada

Error R9503 y R9582 en trabajadores con cambio de jornada

• Error R9503. Tramo inexistente en afiliación para ese trabajador
• Error R9582. Datos solicitados obligatorios no informados

Error R9503. Tramo inexistente en afiliación para ese trabajador

Este error se produce cuando se comunica a través de SILTRA un tramo que no corresponde con los tramos que figuran en afiliación para ese trabajador.

Para solucionarlo, revisa la situación del trabajador en afiliación a través de un IDC (Informe de Datos para la Cotización), y comprueba que los datos existentes coincidan con la información configurada en el programa.

Puede suceder que dicha situación esté informada en el programa pero las fechas no sean coincidentes, enviándose por tanto un tramo que no corresponde con los que figuran en afiliación. En este caso, comprueba que las fechas indicadas al realizar el cambio de jornada sean correctas.

Si lo deseas, puedes consultar esta información desde el icono Situación de la ficha del trabajador. Para ello, pulsa en el desplegable del icono Cambio de jornada y, a continuación, haz clic en la opción Histórico para consultar los cambios de jornada realizados en la ficha.

Se debe tener en cuenta que únicamente se mostrará el histórico de aquellos cambios de jornada que hayan sido realizados a través del icono Cambio de jornada.

A continuación, si necesitas eliminar un cambio de jornada creado por error puedes seguir los siguientes pasos:

Paso 1. Elimina el contenido del calendario de trabajo

Paso 2. Elimina la variación de datos

Paso 3. Revisa las fechas de los contratos

Paso 4. Realiza nuevamente el cambio de jornada

Paso 5. Vuelve a calcular la nómina del trabajador

Paso 1. Elimina el contenido del calendario de trabajo

Para ello, accede al icono Situación de la ficha del trabajador. Selecciona en Forma de cobro la opción Por horas y, a continuación, pulsa el botón Ir al calendario de trabajo.

En la siguiente ventana, accede al mes correspondiente y pulsa el botón Desmarcar todos para eliminar la información existente. A continuación, pulsa el botón Aceptar.

Pulsa el botón Aceptar y vuelve a configurar la jornada que tenía inicialmente el trabajador.

Paso 2. Elimina la variación de datos

Para eliminar la variación de datos errónea, accede a la solapa Empresa > grupo Ficheros > desplegable del icono Trabajadores > opción Variaciones de datos.

Selecciona aquella variación de datos del trabajador que tenga indicada la fecha en que se haya realizado erróneamente el cambio de jornada y pulsa el icono Eliminar.

Paso 3. Revisa las fechas de los contratos

Si el cambio de jornada llevaba asociado un cambio de contrato, recuerda acceder a la solapa Contratos de la ficha del trabajador para realizar las modificaciones oportunas en las fechas de los contratos.

Paso 4. Realiza nuevamente el cambio de jornada

Por último, vuelve a realizar el cambio de jornada al trabajador con la fecha correcta. Si necesitas ayuda sobre cómo realizar este cambio de forma correcta, haz clic aquí.

Paso 5. Vuelve a calcular la nómina del trabajador

Una vez corregido y solucionado el error, vuelve a calcular la nómina del trabajador. En este caso, es necesario que previamente hayas eliminado la nómina anterior ya que si la nueva nómina contiene un periodo distinto, esta no será reemplazada. Por último, genera un nuevo fichero de bases.

Error R9582. Datos solicitados obligatorios no informados

Este error se produce al enviar a través de SILTRA un fichero de bases, solicitud de borrador, confirmación o rectificación cuando no se presenta algún dato que sea obligatorio para el tramo.

En el caso tratarse de un cambio de jornada puede que no hayas informado dicho cambio a Seguridad Social y por ello te piden un nuevo tramo con periodos distintos al que has enviado, o que hayas modificado posteriormente las fechas del cambio de jornada con respecto a lo que informaste en Seguridad Social.

En este caso, sería recomendable revisar la situación del trabajador en afiliación a través de un IDC (Informe de Datos para la Cotización), y comprobar que los datos existentes coincidan con la información configurada en el programa.

Para ello, comprueba que las fechas indicadas al realizar el cambio de jornada sean correctas. Puedes seguir los pasos indicados en el apartado anterior.

A continuación, tienes algunos ejemplos:

Ejemplo 1. Trabajador que ha pasado de jornada completa a parcial, o viceversa, y en uno de los tramos te solicitan tipo dato H código 01. 

El tipo de dato H código 01 hace referencia al número de horas a tiempo parcial o reducción de jornada.

Este error puede ser debido a que no hayas realizado correctamente el cambio de jornada y, por consiguiente, ambos periodos hayan sido calculados a jornada completa.

Puedes comprobar esta información desde el calendario de trabajo de la ficha del trabajador. Para acceder, selecciona en Forma de cobro la opción Por horas y, a continuación, pulsa el botón Ir al calendario de trabajo.

Seguidamente, accede al mes correspondiente y, en caso de que sea incorrecta, pulsa el botón Desmarcar todos para eliminar la información existente. Se debe tener en cuenta que los días marcados en verde sin indicación de horas significan días a jornada a completa.

Una vez hayas desmarcado los datos, pulsa el botón Aceptar. A continuación, configura desde el icono Situación la jornada del trabajador de acuerdo a su situación inicial y, posteriormente, vuelve a realizar el cambio de jornada de forma correcta.

Ejemplo 2. Trabajador que pasa de jornada completa a parcial, o viceversa, y Seguridad Social te solicita unos tramos distintos a los que tienes informados en la nómina.

Puede ser debido a que informaste el cambio de jornada con unas fechas distintas a las que tienes actualmente informadas en el programa.

Para solucionarlo, es aconsejable que solicites el IDC del trabajador para verificar las fechas que tiene informada en Seguridad Social. En el caso que no sean correctas, es necesario que te pongas en contacto con Seguridad Social para solucionarlo.

Si lo correcto es lo reflejado en el IDC del trabajador, revisa el cambio de jornada realizado en el programa. Para comprobar esta información puedes seguir los pasos indicados en el primer apartado de este mismo documento.

Una vez localizado y solucionado el error, vuelve a calcular la nómina del trabajador. En este caso, es necesario que previamente hayas eliminado la nómina anterior ya que si la nueva nómina contiene un periodo distinto, esta no será reemplazada. Por último, genera un nuevo fichero de bases.

Ejemplo 3. Trabajador que tiene jornada parcial - marcar días / horas y se le hace un cambio de jornada el 2 de octubre (lunes). Respuesta de Seguridad Social:

• 1/10 al 1/10 - R9582 H01 dato solicitado obligatorio no informado
• 1/10 al 1/10 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
• 1/10 al 1/10 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado

En este caso Seguridad Social solicita el tramo del 1/10 al 1/10 con información, pero el programa no ha incluido información en dicho tramo por ser domingo y estar fuera de su jornada laboral.

Para solucionarlo, accede al icono Situación de la ficha del trabajador y selecciona la Forma de cobro Por horas. A continuación, haz clic en el botón Ir al calendario de trabajo.

Seguidamente configura la jornada que le corresponde al trabajador y marca el día 1 con las horas por las que desees cotizar ese día. Al ser fin de semana, en este caso, es necesario que marques la casilla Incluir los fines de semana en el cálculo del porcentaje de la jornada trabajada. Por último, pulsa Aceptar.

Una vez realizados los cambios, calcula de nuevo la nómina y genera un nuevo fichero de bases.